Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Versand & Lieferung

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Der Standardversand innerhalb der USA dauert in der Regel 5-8 Werktage nach der Bearbeitung; der internationale Versand nach Europa dauert in der Regel 8-15 Werktage.

Versenden Sie international?
Ja, wir versenden derzeit in die Vereinigten Staaten und in Länder in ganz Europa. Versandoptionen und -preise werden an der Kasse berechnet.

Bestellungen & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie andere sichere Zahlungsmethoden, die an der Kasse verfügbar sind.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns umgehend unter support@pawlynshop.com und wir werden unser Bestes tun, um Änderungen zu berücksichtigen.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir akzeptieren Rücksendungen unbenutzter Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Einzelheiten finden Sie in unserer vollständigen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos des Schadens, und wir werden kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung für Sie veranlassen.

Produkte

Sind Ihre Produkte sicher für Haustiere?
Unsere Produkte werden, wo zutreffend, aus haustiersicheren, lebensmittelechten oder BPA-freien Materialien hergestellt und wurden mit Blick auf den täglichen Komfort und die Sicherheit entwickelt.

Bieten Sie eine Garantie an?
Sollte ein Produkt defekt ankommen oder bei normalem Gebrauch kurz nach dem Kauf versagen, kontaktieren Sie uns und wir werden es in Ordnung bringen.

Haben Sie noch Fragen?

Kontaktieren Sie uns jederzeit unter support@pawlynshop.com.